Assistance Technique à Distance
Restez connecté. Restez productif.
Chez Biesse, on construit pas juste des machines, on construit des partenariats. Notre programme de support à distance fait en sorte que l’expertise technique soit toujours à portée de main, réduisant les temps d’arrêt et maximisant votre retour sur investissement.
Biesse offre un soutien technique gratuit à vie pendant les heures de bureau.
On s’engage à vous soutenir à chaque étape. Le soutien technique gratuit inclut :
Nous nous engageons à vous accompagner à chaque étape de votre production. Le support technique gratuit comprend :
Documentation : manuels d’utilisation de la machine ou de ses composants
Assistance de base et interprétation des codes d’erreur (hors pannes critiques ou diagnostics complexes)
Réponses aux questions générales sur le fonctionnement de la machine ou la compatibilité logicielle
Aide à l’identification des numéros de composants
Orientation initiale afin de déterminer si un support payant est necessaire
Un soutien gratuit est offert pour les 15 premières minutes de chaque cas.
Votre production. Notre priorité.
Support technique à distance pour garder vos opérations en marche.
Biesse offre un support technique à distance pour minimiser les temps d’arrêt et assurer une production efficace. Notre équipe technique est dédiée à vous aider à maintenir votre productivité en réglant les problèmes à distance, évitant ainsi les déplacements sur site. Nos spécialistes peuvent évaluer, soutenir et dépanner votre équipement en temps réel, économisant du temps, de l’argent et réduisant le besoin d’appels de service sur le terrain.
Une expertise en ligne, là quand vous en avez besoin
Diagnostics à distance et dépannage guidé
Analyse des données machine pour identifier et résoudre les problèmes
Dépannage des communications et du réseau
Instructions détaillées pour le remplacement des composants
Identification des composants défectueux
Conseils opérationnels et accompagnement des processus
Explications approfondies ou répétées pouvant inclure un soutien de type formation
Diagnostics à distance : Nous utilisons les données machine en temps réel et la connectivité IoT pour identifier la cause des problèmes sans nécessiter de déplacement sur site.
Dépannage guidé : Bénéficiez d’un accompagnement détaillées pour le remplacement des composants, les calibrages techniques et la communication réseau.
Excellence opérationnelle : bénéficiez de conseils spécialisés et d’un accompagnement orienté processus pour renforcer les compétences de votre équipe et optimiser les performances de vos machines.
Support Technique à Distance Biesse
87% des problèmes résolus à distance : La majorité des défis techniques sont réglés via connexion à distance, pour vous remettre au travail rapidement
Machine en panne? On agit vite : Garantie de réponse en 2 heures *
Accès illimité au support : Pas de limite au nombre d’appels, obtenez de l’aide autant que nécessaire
Réponse prioritaire, à chaque fois : Support accéléré avec attention dédiée quand vous en avez le plus besoin
Inscrivez-vous dès aujourd’hui.
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Support technique
Courriel: service.ca@biesse.com
Téléphone : 800-598-3202
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