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Wert der Dienstleistungen

Wert der Dienstleistungen
Für alle Serviceanfragen
Für alle Serviceanfragen

Der Bereich Service bedient sich täglich eines hochspezialisierten Teams von Technikern, um die Assistenzanforderungen für Maschinen und Komponenten auf der ganzen Welt zu bearbeiten.

Der Prozess sieht Eingriffe vor Ort und online rund um die Uhr und Support für die Key Customers mit eigenen Intermac-Personal am Kundenstandort vor.

Dazu gesellt sich ein eigenes Training Center für die Ausbildung der technischen Außendienstmitarbeiter von Biesse, Filialen, Vertragshändler und direkt beim Kunden. Kompetente Mitarbeiter, die auf Revisionen, Aufrüstungen, Reparaturen, Wartung, Problembehebung und Ferndiagnose spezialisiert sind und direkt und ergänzt durch den Bereich Intermac Parts für jede Eingriffsanforderung koordiniert werden.

Spare parts and accessories
Spare parts and accessories

Ein perfekt aufeinander abgestimmtes Team beantwortet Kundenanfragen in küzester Zeit.

  • Lieferung von originalen Biesse-Ersatzteilen (neu und generalüberholt)

  • Identifizierung von Bauteilen, die für die Betriebsbereitschaft der Maschine erforderlich sind

  • Reparaturservice für Biesse Originalteile

  • Empfehlungen für anpassbare Ersatzteile von Modell- und Serienmaschinen

  • Wartungskit

Im Online-Ersatzteilportal können Sie Ihre benötigten Ersatzteile ganz einfach direkt online bestellen.

Mehrwert für ihre Maschinen
Mehrwert für ihre Maschinen

SOPHIA ist die Iot-Plattform von Biesse, die in Zusammenarbeit mit Accenture entstand und unseren Kunden den Zugang zu einer großen Vielfalt an Leistungen ermöglicht, um ihre Arbeit zu vereinfachen.

Die Plattform ermöglicht den Austausch von Informationen und Daten mit den verwendeten Technologien in Echtzeit, um die Leistungen und die Produktivität der Maschinen und Anlagen zu optimieren.

Die erhobenen Daten ermöglichen die Überwachung der Produktion, die Analyse des Maschinenbetriebs, das Erkennen von Störungen, die Unterstützung der Kunden bei Wartungsarbeiten, ein schnelleres Bestellen von Ersatzteilen und schließlich die vorbeugende Vermeidung eventueller Störungen.

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Wir bieten einen Kunden- und Ersatzteilservice an, um die Effizienz und Produktivität der installierten Maschinen zu erhalten.
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