Chaque jour, notre équipe de techniciens répond aux demandes d'assistance pour nos machines et composants partout dans le monde.

Nous offrons des interventions sur site et en ligne 24/7, avec un support dédié aux clients clés, à la fois au siège et directement sur le terrain.

Nous avons également un Centre de formation qui forme les techniciens, les filiales, les concessionnaires et les clients. Notre équipe, experte en révisions, modernisations, réparations, entretien, dépannage et diagnostic à distance, travaille en coordination directe avec le Service Pièces détachées pour gérer toutes les interventions.

Une équipe hautement spécialisée pour répondre rapidement aux exigences de nos clients.

• Fourniture de pièces de rechange d’origine Biesse (neuves et remises à neuf)

• Identification des composants nécessaires pour rétablir le fonctionnement de la machine

• Service de réparation de pièces de rechange d'origine Biesse

• Fourniture de kits de pièces de rechange pouvant être personnalisés en fonction du modèle et du numéro de série de la machine

• Kits de maintenance

Parts est le portail en ligne dédié aux pièces détachées réservé aux clients, leur permettant de se familiariser avec leurs machines, de les consulter, ainsi que de commander et d'acheter directement des pièces détachées.

Sophia est la plateforme IoT de Biesse, réalisée en collaboration avec Accenture, qui offre à ses clients une vaste gamme de services pour simplifier et rationaliser la gestion du travail.

La plateforme permet d’envoyer en temps réel des informations et des données sur les technologies utilisées pour optimiser les performances et la productivité des machines et des lignes.

Les données relevées permettent de surveiller la production, d’analyser le fonctionnement des machines, d’identifier les dysfonctionnements, d’assister les clients dans les opérations d’entretien, de commander les pièces détachées dans de brefs délais et de prévenir les pannes éventuelles.