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La valeur des services

La valeur des services
Pour toute demande d'intervention
Pour toute demande d'intervention

Chaque jour, le secteur Service fait appel à une équipe hautement spécialisée de techniciens pour gérer des demandes d'assistance pour machines et composants du monde entier.

Le processus prévoit des interventions sur site et en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et un support aux Clients clés avec un personnel Intermac dédié au siège et auprès du client.

À cela s'ajoute un Centre de formation dédié à la formation de techniciens Field, des filiales, concessionnaires et directement auprès du client. Un personnel compétent spécialisé dans les révisions, les modernisations, les réparations, l'entretien, le dépannage et le diagnostic distant, coordonné de manière directe et intégrée avec le secteur Intermac Parts dans toute demande d'intervention.

Pièces de rechange et groupes accessoires
Pièces de rechange et groupes accessoires

Une équipe hautement spécialisée pour répondre rapidement aux exigences de nos clients.

  • Fourniture de pièces de rechange d’origine Biesse (neuves et remises à neuf)

  • Identification des composants nécessaires pour rétablir le fonctionnement de la machine

  • Service de réparation de pièces de rechange d'origine Biesse

  • Propositions de kits de pièces de rechange personnalisables pour les modèle et de machine en série

  • Kit de maintenance

Parts est le portail de pièces détachées réservé aux clients Biesse afin qu'ils puissent connaître et naviguer sur leurs machines, ainsi que commander et acheter des pièces détachées directement.

Une plus grande valeur des machines
Une plus grande valeur des machines

Sophia est la plate-forme IoT de Biesse, réalisée en collaboration avec Accenture, qui offre à ses clients une vaste gamme de services pour simplifier et rationaliser la gestion du travail.

La plate-forme permet d’envoyer en temps réel des informations et des données sur les technologies utilisées pour optimiser les performances et la productivité des machines et des lignes.

Les données relevées permettent de surveiller la production, d’analyser le fonctionnement des machines, d’identifier les dysfonctionnements, d’assister les clients dans les opérations d’entretien, de commander les pièces détachées dans de brefs délais et de prévenir les pannes éventuelles.

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Nous fournissons un service après-vente et des pièces de rechange pour soutenir l'efficacité et la productivité des machines installées.
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