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Il valore dei servizi

Il valore dei servizi
Per ogni richiesta di assistenza
Per ogni richiesta di assistenza

Ogni giorno l’area Service si avvale di un team altamente specializzato di tecnici per gestire richieste di assistenza per macchine e componentistica.

Il processo prevede interventi on-site e on-line 24/7. Uno staff competente specializzato in revisioni, upgrade, riparazioni, manutenzione, troubleshooting e diagnostica remota, coordinato in maniera diretta ed integrata con l’area Biesse Parts in ogni richiesta di intervento.

A questo si aggiunge un Training Center dedicato alla formazione di tecnici Field Biesse, dealer e direttamente presso il cliente.

Ricambi e gruppi accessori
Ricambi e gruppi accessori

Il Team Ricambi di Biesse è in grado di supportare costantemente i propri clienti nelle principali attività di:

  • fornitura di pezzi di ricambio originali Biesse (nuovi e rigenerati)

  • identificazione dei componenti necessari al ripristino dell’operatività del macchinario

  • servizio di riparazione dei pezzi di ricambio originali Biesse

  • proposte kit ricambi personalizzabili per modello e seriale macchina proposte

  • kit di manutenzione

Parts è il nuovo portale ricambi riservato ai clienti Intermac per conoscere e navigare le proprie macchine ed ordinare ed acquistare direttamente i ricambi.

Più valore dalle macchine
Più valore dalle macchine

Sophia è la piattaforma IoT di Biesse, realizzata in collaborazione con Accenture, che abilita i propri clienti a una vasta gamma di servizi per semplificare e razionalizzare la gestione del lavoro.

La piattaforma permette di inviare in tempo reale informazioni e dati sulle tecnologie in uso per ottimizzare le prestazioni e la produttività delle macchine e degli impianti.

I dati rilevati consentono di monitorare la produzione, analizzare il funzionamento delle macchine, individuare i malfunzionamenti, assistere i clienti nelle operazioni di manutenzione, ordinare i ricambi in tempi ridotti e prevenire eventuali guasti.

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Garantiamo servizi di assistenza post-vendita e ricambi a supporto di efficienza e produttività del parco macchine installato.
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