Il valore dei servizi
Ogni giorno l’area Service si avvale di un team altamente specializzato di tecnici per gestire richieste di assistenza per macchine e componentistica.
Il processo prevede interventi on-site e on-line 24/7. Uno staff competente specializzato in revisioni, upgrade, riparazioni, manutenzione, troubleshooting e diagnostica remota, coordinato in maniera diretta ed integrata con l’area Biesse Parts in ogni richiesta di intervento.
Il Team Ricambi di Biesse è in grado di supportare costantemente i propri clienti nelle principali attività di:
fornitura di pezzi di ricambio originali Biesse (nuovi e rigenerati)
identificazione dei componenti necessari al ripristino dell’operatività del macchinario
servizio di riparazione dei pezzi di ricambio originali Biesse
proposte kit ricambi personalizzabili per modello e seriale macchina proposte
kit di manutenzione
Parts è il nuovo portale online di ricambi per conoscere e navigare le proprie macchine oltre a ordinare ed acquistare direttamente i ricambi.
We offer training sessions conducted by our specialized trainers, tailored to your needs and the machines, to ensure optimal use of your equipment. Whether before delivery or directly on-site during commissioning, our team is by your side at every step.
Our training combines theory and practice to ensure complete mastery of your equipment:
Equipment inspection:
Complete verification of the machine's proper functioning before the training.Team welcome:
Welcoming the participants to be trained, ensuring their preparedness.Safety:
Knowledge of safety measures to be observed before each use.Equipment presentation:
The technician details the machine's features and usage.Theoretical training:
Transmission of the necessary knowledge, in accordance with the training plan.Practical application:
Practical exercises on the machine to apply the knowledge acquired.Administrative closure:
Signing of attendance sheets, issuance of certificates, end-of-training questionnaires, and validation of acquired skills.
Sophia è la piattaforma IoT di Biesse, realizzata in collaborazione con Accenture, che abilita i propri clienti a una vasta gamma di servizi per semplificare e razionalizzare la gestione del lavoro.
La piattaforma permette di inviare in tempo reale informazioni e dati sulle tecnologie in uso per ottimizzare le prestazioni e la produttività delle macchine e degli impianti.
I dati rilevati consentono di monitorare la produzione, analizzare il funzionamento delle macchine, individuare i malfunzionamenti, assistere i clienti nelle operazioni di manutenzione, ordinare i ricambi in tempi ridotti e prevenire eventuali guasti.